產(chǎn)品是營(yíng)銷組合中第一個(gè)和最重要的要素。產(chǎn)品是品牌的載體，是滿足消費(fèi)者需求和欲望的東西，離開(kāi)了產(chǎn)品，任何策略、品牌都是空談！俗話說(shuō)：“一個(gè)成功男人的背后總有一個(gè)女人；一個(gè)失敗男人的背后總有一群女人。”“愛(ài)一個(gè)人好難，愛(ài)兩個(gè)人好玩，愛(ài)三個(gè)人好煩，愛(ài)四個(gè)人翻船，愛(ài)五個(gè)人徹底玩兒完。”這跟品牌與產(chǎn)品的關(guān)系真的很類似啊。
    許多在事業(yè)上做大做強(qiáng)的成功人士，在生活上也“好大喜功”，處處留情，遍地開(kāi)花，到頭來(lái)被亂成一團(tuán)的男女關(guān)系影響到正常的生活秩序，瀕臨崩潰，這是沒(méi)做好“愛(ài)的產(chǎn)品”規(guī)劃，形象來(lái)說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品規(guī)劃如同指揮一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)，讓林林總總的產(chǎn)品陣容象各種樂(lè)器一樣組合絕妙才能演奏出讓消費(fèi)者心動(dòng)的樂(lè)章。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，產(chǎn)品規(guī)劃就有如排兵布陣，讓各系列產(chǎn)品如各路兵馬般攻守相備，招招致敵。產(chǎn)品規(guī)劃就應(yīng)該緊緊圍繞著產(chǎn)品的問(wèn)題而展開(kāi)，產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的賣點(diǎn)等等展開(kāi)。
    因此對(duì)于一個(gè)全新的品牌，應(yīng)該在品牌策略的統(tǒng)領(lǐng)下，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)、精準(zhǔn)的產(chǎn)品線規(guī)劃，打造強(qiáng)大的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏在起跑線上！
    最重要的事情是預(yù)測(cè)消費(fèi)者的動(dòng)向，并領(lǐng)先于消費(fèi)者。——菲利普·科特勒
    策劃好產(chǎn)品必須先與消費(fèi)者“談戀愛(ài)”，建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌面臨的艱巨挑戰(zhàn)是如何保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠針對(duì)顧客需求。
    香港人有一句諺語(yǔ)：“不會(huì)談戀愛(ài)的人就不會(huì)做生意。”一方面是說(shuō)談戀愛(ài)需情意濃濃，做生意也要情字當(dāng)先。情為商先，方能情通商順。另一層意思是說(shuō)要像對(duì)待自己的情人一樣了解消費(fèi)者心思。這里所強(qiáng)調(diào)的是后者。
    白居易有詩(shī)曰：“未成曲調(diào)先有情。”企業(yè)要“未有產(chǎn)品先有情”，此“情”是消費(fèi)者所想，所需，所感，所愛(ài)。要想打造產(chǎn)品力，首先就必須充分了解消費(fèi)者，這就好比與消費(fèi)者“談戀愛(ài)”。
    與消費(fèi)者“談戀愛(ài)”就是要對(duì)其做“全身檢查”，包括“身理檢查”和“心理檢查”，首先要徹底摸清消費(fèi)者的“三圍”、性格、喜好、收入情況、情感等顯性和隱形特征。再在此基礎(chǔ)上如老科所說(shuō)“預(yù)測(cè)消費(fèi)者動(dòng)向，先于消費(fèi)者”，這就好比，你通過(guò)觀察女朋友每次看見(jiàn)玫瑰時(shí)陶醉的神情或是她坦率的告訴你花朵尤其是玫瑰對(duì)她有一種難以抗拒的吸引力時(shí)，你明白了，這丫的喜歡花。于是你在每次約會(huì)的時(shí)候都會(huì)深情款款地送上一束玫瑰花，并溫柔地說(shuō)：“你就像這玫瑰一樣美艷動(dòng)人。” 情圣是什么？情圣就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)投其所好。
    消費(fèi)者像戀人一樣需要“哄”，但這種“哄”不是欺騙和花言巧語(yǔ)，而是實(shí)實(shí)在在的承諾和保證。她喜歡花，你不能總送巧克力；她想吃川菜，你嫌太辣而帶去吃客家菜；她說(shuō)自己胖了，你一個(gè)勁兒地點(diǎn)頭。女人討厭遲鈍、愚蠢的男人，他不能敏銳的洞察自己的感覺(jué)和需要。失敗的企業(yè)也一樣，因?yàn)樗鼪](méi)能第一時(shí)間或及時(shí)了解消費(fèi)者的需求。
做消費(fèi)者的情人知己，知其所想，觀其所為，明其所需。
    在電影《飛越未來(lái)》里，一個(gè)叫喬治的小男孩兒在一臺(tái)游樂(lè)場(chǎng)機(jī)器前許愿，希望自己能變成大人。第二天醒來(lái)，他的夢(mèng)想成真了。喬治發(fā)現(xiàn)自己擁有了成年人的身體，但他的內(nèi)心卻還是一個(gè)12歲的孩子。由“男孩”變成“男人”后，喬治必須學(xué)會(huì)如何處理這個(gè)陌生世界中錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，包括玩具公司里的同事關(guān)系。這份新工作喬治做的很好，因?yàn)樾睦磉€停留在12歲的他十分了解孩子們喜歡玩什么。
    但是，對(duì)于玩具，卻沒(méi)人愿意聽(tīng)取孩子們的意見(jiàn)，喬治感到絕望，消費(fèi)者的真實(shí)想法時(shí)常被丟棄在垃圾桶里！因此，在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，如何完成產(chǎn)品與消費(fèi)者需求間的銜接，是具有戰(zhàn)略意義的“驚險(xiǎn)一躍”。
    在這個(gè)產(chǎn)品過(guò)剩和信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者越來(lái)越理性，別指望能“忽悠”消費(fèi)者。產(chǎn)品要邁向品牌，一定要順應(yīng)潮流，把握消費(fèi)者所需所求，獨(dú)具特色。
    縱觀多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)，產(chǎn)品一“出生”，就大呼小叫、鑼鼓喧天地推向市場(chǎng)，待到夭折時(shí)才恍然大悟當(dāng)初沒(méi)有重視消費(fèi)者調(diào)研。
    寶潔公司屬下有300多個(gè)品牌，為何基本都能暢銷，就是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格測(cè)試。公司在一個(gè)產(chǎn)品推出前總是找大量消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)的測(cè)試，基本把握了消費(fèi)者心目中的理想產(chǎn)品，然后將意見(jiàn)及時(shí)反饋給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，以求產(chǎn)品改進(jìn)順應(yīng)消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。
    許多大品牌對(duì)產(chǎn)品測(cè)試都非常重視，如里維斯的工作人員常常帶著錄音機(jī)，跟隨人們一起逛商場(chǎng)，記錄現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的真實(shí)經(jīng)歷，錄下他們所購(gòu)商品的議論和態(tài)度。
    因此，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是成長(zhǎng)中的中小型企業(yè)更應(yīng)重視產(chǎn)品測(cè)試，在真正理解消費(fèi)者的基礎(chǔ)上為品牌建設(shè)厲兵秣馬。